Customer Support - Knowledge Base

HP Panorama- skrivar skrivaren koplar eller skriv ikkje ut

Dette dokumentet er for HP- panorama- skrivar og HP Panorama- appen. Her er noen løsninger som skal prøves om skrivaren ikkje koplar til eller skriv ut.

Steg 1: Slå på skrivaren

Skrivaren kan ha slått av automatisk. Kontroller at HP Sprocket Panorama ZINK papirrull er lastet inn i skrivaren og slå på skrivaren.

  • Hvis skrivaren koplar til eller skriv ut, fortsett å skrive steg 2: endra automatisk avslått innstilling.
  • Dersom skrivaren ikkje koplar til eller skriv ut, prøv å koble til og skriva ut igjen. Hvis problemet fortsetter, hopp til trinn 3: Kontroller strømforbindelsen.

 

Steg 2: Endra automatisk avslukning

  1. Åpne HP Panorama-appen.
  2. Trykk på menyikonet øverst på skjermen.
  3. Vel Handter skrivare og trykk på navnet på skrivaren.
  4. Trykk på Automatisk Av for å endre tiden skrivaren automatisk vil slå av.

    Hvis saken fortsetter, fortsett til neste skritt.

Steg 3: Kontroller strømforbindelsen

Skrivaren kanskje ikkje få nok straum.

  1. Lad skrivaren med den medfølgende USB-C- kabelen.
  2. Når du er lada, trykk på knappen for å slå på skrivaren.
  3. Prøv å kopla skrivaren til programmet igjen.

    Hvis saken fortsetter, fortsett til neste skritt.

Steg 4: Kontroller innstillingane for mobil enhet

Dei nødvendige innstillingane for mobil eining vil kanskje ikkje tillate skrivaren å kopla til og skriva ut. Kontroller innstillingene, og bruk HP Panorama-appen for å bekrefte at skrivaren er kopla til.

  1. Kontroller at mobilen din er nær skrivaren. Bluetooth-signaler kan svekkes med avstand.
  2. Opna blåtann-innstillingsmenyen for iOS-einingar og sjekk at blåtann er slått på. For Android-einingar kan du opna menyen plassering eller adressetjenester, og sjekk at innstillinga er slått på.

    Merk: Du kan slå til plasseringstilgang for å kopla til og skriva ut, og så slå den av når du ikkje brukar skrivaren.

  3. Opna HP Panorama-appen på din mobile enhet.
    1. Trykk på menyikonet og trykk på Handsam skrivare.
    2. Dersom skrivaren din vert vist, er skrivaren kopla til. Dersom skrivaren ikke viser, trykk på Legg til ny skrivar, og trykk på navnet på skrivaren.

    Hvis saken fortsetter, fortsett til neste skritt.


Steg 5: Kontakt HP kundesøtte

Dersom du fullførte alle førehandsing info@sprocketprinters.com Eller kalle 1-877-424-9746.

 

Please help us improve by providing feedback on your experience with the document.



For more information, go to HP sprocket panorama app